علاج العملاء في دروبشيبينغ

في عالم التسويق ، العملاء مهمون للغاية لأنهم المحددون الرئيسيون لنجاح عملك. لهذا السبب ، يجب أن تفي كل خدمة تقدمها كتاجر عبر الإنترنت دائمًا باحتياجاتها واحتياجاتها.

يجب أن يكون دائمًا في ذهنك أن تجربة سيئة مع عميل واحد فقط سيتم سردها لأكثر من 50 من الأشخاص. لذا ، يجب أن تكون ذكيًا ودبلوماسيًا عند التعامل مع عملائك. 

لبناء ولاء متجرك على الإنترنت على ذهن عميلك ، يجب أن تكون خدمات العملاء رائعة. 

وهنا أربع نصائح أساسية: 

• أول ما يجب التأكد منه هو جودة منتجك. لا تريد المواقف التي يطلب فيها العميل المبالغ المستردة بسبب البضائع السيئة / المزيفة. انها ليست جيدة لعملك. 
• بعد التأكد من أن منتجك لا يقدر بثمن ، تأكد من وصوله إلى الوجهة الصحيحة في الوقت المحدد عند الطلب. كل ثانية أمر حيوي ، لا يخيب أبداً. 
• من الضروري وجود أدوات لتتبع سلوك العملاء. مع هذا ، يمكنك تتبع ردود الفعل هناك لمعرفة حالة خدماتك. إذا فعل الخير أكثر وإذا ضبط سيئة. 
• إمكانية الوصول: يجب أن تكون دائمًا متاحًا معظم الوقت. يجب عليك إنشاء بوابات سهلة ومختلفة للوصول إليك إن لم تكن ستخسرها أمام التجار الآخرين 
• اتبع الاتجاه على السعر والخصومات حتى تتمكن من تخفيض السعر لعملائك قبل الآخرين. 

نصيحة مفيدة: إن أفضل ما يمكن أن يحدث لعملك هو جعل عملائك مسوقين ، وأسوأ شيء يمكن أن يحدث هو أن يكون لديك عملاؤك السابقون كخادم للاعبين.